一、坚持文明礼貌司法。诉讼服务人员遵循司法礼仪，着装规范，热情服务，文明接待，杜绝生、冷、硬、横、推等现象。

    二、落实司法便民措施。免费为当事人提供诉讼指南、格式诉讼文本、笔墨纸张等诉讼资料或物品，并尽力完善便民服务设施，全方位方便群众诉讼。

    三、加大司法救助力度。切实做到对经济上确有困难的当事人及时提供司法救助，依法实行缓、减、免交诉讼费，确保符合救助条件的当事人打得起官司。

    四、提高诉讼服务效率。实行岗位责任制、首问负责制、限期办结制等制度，优化内部工作流程，为来访群众提供高效率诉讼服务。

    五、实现司法公开透明。通过公告栏、电子显示屏等多种方式公示诉讼服务中心各项工作制度、各类案件受理标准、立案流程、收费标准等诉讼服务信息，做到阳光透明司法。

    六、确保司法廉洁公正。诉讼服务人员严格恪守司法职业道德，遵守各项廉政法律法规规定，认真接受涉诉群众和社会各界监督。