“调解平台真给力，不到半天的时间就把困扰我们十多年的问题解决了，感谢调解员，感谢牡铁法院为房产段追回欠了多年的供热费”，申请人陆某高兴的说。9月24日，牡铁法院与人民调解员共同完成两起诉前调解案件，从受理材料到调解结案不到24小时，并通过人民法院调解平台完成调解协议电子签名确认，成功实现“一站式多元解纷”。

    9月23日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江房产建筑段的工作人员来到牡铁法院立案庭递交起诉状，称该段管辖范围内多名业主连年欠缴供热费，累计金额高达二十余万，已严重影响该段的经营绩效。房产段工作人员每年组织3-5次清缴工作，但业主都以各种理由推辞不缴。迫于无奈，找到牡铁法院寻求法律帮助。负责立案接待工作石庭长在了解基本情况后，向申请人建议可以通过诉前调解的方式化解矛盾，由人民调解员在线调解，不需要缴纳诉讼费，双方达成合意即可，房产段当即表示同意。

    立案庭立即委派韩勇、秦梁与申请人共同来到被申请人家中进行走访，了解其调解意愿，并确定了次日调解方案。最终，在牡铁法院工作人员的现场指导下，调解员远程完成供热合同纠纷调解工作，双方对调解的过程和结果都表示满意，真正做到案结事了。牡铁法院坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，充分凝聚调解员的力量，共同为当事人提供智能精准、便捷高效的司法服务。