牡铁法院紧紧围绕让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义为目标，全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，在服务经济大局、服务人民群众方面取得了良好成效。

    以“万名干警走访万家企业”、“优化龙江营商环境”等活动为契机，开展了“调解团队走出去，诉讼服务送进门”活动，主动走访辖区和本地企业，宣传“铁路”特色多元解纷的优势和诉讼服务的便利。通过诉前调解团队的耐心讲解，现场化解矛盾50余起，经人民调解员诉前在线调解案件7件，成功率达85.7%，既解决了居民的生活难题，又为辖区企业追回陈年欠款10万余元，贴心的服务获当事人一致称赞。

    瞧！迎面向我们走来的是牡铁法院诉前调解团队，由“资深审判人员+人民调解员”组成，“老韩”同志带领“小秦”和实习生“小朱”开展走访，由警务经验丰富的“老曹”同志负责安保工作。“老韩”同志做完手术刚出院，克服身体病痛，不受季节和天气的影响，坚持走在走访辖区的第一线，充分运用法律知识和生活经验，调忧解纷，为年轻干警起到表率作用。

    调解团队了解到一些居民不交费也是有苦衷的， 确实存在因家庭困难无力支付的情况，更多的是因为房屋供热问题、对物业服务不满意而选择不交费，虽然想到了可以通过诉讼程序解决问题，又觉得过程繁琐，劳民伤财，最后选择通过不交费来表达不满情绪。针对第二种情况，调解团队当场向居民推荐诉前调解程序，无需起诉应诉，通过调解员在线调解案件，双方达成合意即可结案，免交诉讼费。基于对程序的了解和对法院的信任，多数当事人选择诉前调解。

    房子的问题是头等大事，牡铁法院积极组织推进调解工作，经特邀人民调解员调解后，相关企业认识到了服务存在的漏洞，同意减免一部分费用，表示会尽快提升服务质效水平。因为有“铁路”老感情，居民表示今后会正确履行缴费义务，感谢铁路法院为双方搭建起沟通桥梁，了结多年的“心病”。

    短短两个月，多元解纷取得了良好的社会效果，充分调动了法官和人民调解员参与多元解纷的工作热情。信息平台得分每天都在变动，这也提示着“一站式”多元解纷机制和诉讼服务中心建设永远在路上，没有终点，不能停歇。今后的工作中，牡院将以“一站式”建设为核心，深度聚焦多元解纷和诉讼服务，持续打造“小”法院、大格局的纠纷解决和诉讼服务新模式。